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Sun TZU Para o SUCESSO



Quantas vezes ouvimos mas não escutamos. O som das palavras se perde e o seu significado não é apreendido porque a mente está distante, "distraída", muito ocupada com outros pensamentos. Ao deixar de prestar atenção a informações úteis e importantes que estão sendo ditas por alguém, o ouvinte muitas vezes perde oportunidades na vida. Saber escutar é uma arte que pode e deve ser desenvolvida. Segundo Sun Tzu, saber escutar é a "garantia de decisões profundas". Em primeiro lugar há a necessidade de que a pessoa esteja disposta a escutar o que seu interlocutor está a dizer. Há regras básicas para aprender a escutar. São simples mas demandam disciplina. Vejamos as principais regras:

1- Repetir para si próprio o que está escutando - Não é necessário expressar-se em voz alta, o que às vezes pode ser inconveniente; mas isso é importante pois abre a oportunidade de que haja esclarecimentos do que realmente foi dito pela outra pessoa. Não interprete o que ouviu. Repita. Assimilie. Interiorize a informação. 2- Faça perguntas - Perguntas oportunas ajudam a complementar informações. Ao fazer uma pergunta use de clareza e sinceridade para obter respostas esclarecedoras que ampliarão o entendimento. 3- Reconheça os pensamentos e os sentimentos do seu interlocutor - O interesse no diálogo deve ser demonstrado através de palavras ou acenos (expressão corporal). Condutas receptivas levam o interlocutor não só a prosseguir na exposição das idéias, como também o estimula a novas e mais amplas informações, além de ajudar a contornar situações embaraçosas criadas por pessoas impertinentes. 4- Descubra o que realmente o interlocutor quer dizer - A empatia das pessoas é muito importante. Ela é obtida graças à postura do ouvinte que realmente sabe escutar. Na medida que há interação entre o ouvinte e o interlocutor, cria-se um quadro completo sobre a lógica e os sentimentos em jogo na conversação. 5- Melhore a auto-estima do seu interlocutor. - O bom humor, o sorriso, a simpatia demonstrados em relação à outra pessoa vai determinar uma confiança maior na hora da comunicação. Estabelece-se um canal de mão dupla - ouvinte/interlocutor e vice-versa, criando inclusive uma cumplicidade positiva. 6- Cuide de suas distrações durante as conversas - Nem sempre é fácil sem bom ouvinte. Ao listar as coisas que fazem de você um "distraído", poderá assumir o controle da situação evitando a dispersividade. Procure aprender a prestar atenção à conversa de pessoas com as quais você não tem nada em comum. Outro desafio é o de ser um bom ouvinte de assuntos os mais variados. Mesmo que a princípio não lhe pareçam de interesse, se aprender a ouvir e selecionar temas novos, vai descobrir uma variedade de assuntos muito interessantes. Este é um item de suma importância para quem deseja aprender algo novo, sair de seu "mundo" de quatro paredes e abrir novos horizontes. 7- Mantenha-se no presente - Cada momento é um momento a ser vivenciado intensamente e isso só se consegue mantendo-se ligado mentalmente no presente. Ser dispersivo é ser péssimo ouvinte e consequentemente irá perder oportunidades na vida. Quem fala cumpre uma parte da comunicação; a outra parte é do ouvinte. 8- Fazer anotações - Sempre vemos pessoas em entrevistas e debates fazendo anotações. Esse hábito naturalmente evita a dispersão dos assuntos, reforça o entendimento sobre o que está sendo exposto ou discutido. Mesmo que você não vá usar as anotações, habitue-se a anotar os principais tópicos do que está sendo dito. Esse hábito salutar para o aprendizado deveria ser ensinado aos alunos. Em resumo: - Esforce-se para saber escutar. Crie condições para garantia de seu sucesso profissional através de decisões acertadas, porque você conhece a Arte e Escutar!



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